Карьера и корпоративная культура

Философия клиники вдохновлена великим художником Эдгаром Дега, который понимал красоту и точность золотого сечения. Подобно тому, как он тщательно относился к каждому мазку кисти, мы уделяем внимание каждой детали в своей работе, стремясь к идеальному балансу эстетики и гармонии. Мы уверены, что красота не поверхностна, она — отражение внутреннего здоровья и благополучия человека. DEGA воплощает видение художника с точностью хирурга. Здесь используют новейшие технологии и методики для улучшения естественной красоты. Наша миссия заключается не только в том, чтобы создать более привлекательную внешность. Мы дарим каждому пациенту возможность чувствовать себя уверенно и комфортно в собственном теле, выражать индивидуальность и, что самое главное, менять жизнь к лучшему.

Миссия

Миссия — это смысл существования компании. Не столько цель, сколько предназначение. Чтобы понять, что из себя представляет миссия, нужно ответить на вопрос: «А чего не будет, если не будет нашей компании?» Мы отвечаем — уникальной комбинации искусства врачей, высокого профессионализма сотрудников и глубокого понимания желаний пациента.

Как родилась наша миссия

Ценности

Корпоративная культура строится на трех главных ценностях

Внимание к деталям

Развитие

Команда

Внимание к деталям

Хороший сервис строится на обратной связи от пациентов. Мы регулярно проводим опросы наших пациентов, что им нравится, а что они хотели бы улучшить в нашей клинике. Фирменное печенье к горячим напиткам появилось благодаря одной из таких анкет. Конечно, можно было бы заказать обычное печенье и тем самым закрыть вопрос, но разве это в стиле DEGA? Мы озаботились поиском компании-поставщика, сами дегустировали предложенные образцы и даже разработали дизайн сладости. Цель была — найти самое вкусное печенье! И с задачей мы справились. Многие пациенты стали отмечать эту деталь, приходя в нашу клинику. Кстати, однажды печенье испортилось… Производитель изменил состав или технологию приготовления. Мы вовремя заметили и решили проблему. Так что, детали всегда нужно держать во внимании!

Забота о пациентах

Однажды на несколько часов у нас сломалась кофемашина. Что бы сделали в большинстве клиник? Вызвали мастера и подавали бы пациентам чай, любезно сообщив, что кофе, к сожалению, сегодня нет. Мы же предполагали, с каким разочарованием столкнутся некоторые пациенты, которые ехали к нам с предвкушением выпить чашечку ароматного кофе, а потом отправиться на процедуры к своему доктору. К счастью, неподалеку от клиники есть хорошая кофейня. Именно туда мы отправлялись за кофе для наших пациентов.

Забота о потребностях

Забота о потребностях пациентов всегда стоит у нас на первом плане. Пациенты часто просят персональных менеджеров что-то заказать или купить — мы никогда не отказываем, всегда стараемся помочь. Бывают и забавные истории. На операцию к Денису Генриховичу приезжал мой молодой человек из Беларуси. После операции очень просил принести ему колбасы. нет проблем! Сходили в магазин, Купили колбасу. Правда, он не оценил вкуса и качества продукта от местных производителей. Теперь, приезжая на осмотры, всегда привозит нам белорусскую колбасу и другие деликатесы.

Реабилитация с комфортом

Несколько месяцев назад мы столкнулись с такой проблемой, о которой никто из нас не думал раньше. После пластических операций и косметологических процедур наши пациенты часто обращались к нам с вопросом, нет ли у нас гигиенической помады, чтобы увлажнить губы. И оказалось, что сухость слизистых — это частый синдром, с которым они сталкиваются после хирургического вмешательства. Эта проблема затронула нас, медицинский персонал, и мы решили, что необходимо найти решение. Мы задумались, как сделать пребывание наших пациентов в клинике более комфортным и помочь им чувствовать себя лучше. Так родилась идея создать специальные брендированные бальзамы для губ, чтобы они всегда были под рукой в палатах. Помада стала приятным подарком, который большинство из наших пациентов забирают себе после выписки. Удивительно, но такой, казалось бы, маленький жест заботы оказал столь значительное влияние на настроение и самочувствие пациентов.

Медицинский туризм

На операции к нашим специалистам часто приезжают жители не только других городов России, но и стран. Однажды к нам обратилась пациентка из Германии. Ранее она никогда не была в Петербурге, поэтому ей было очень важно, чтобы в аэропорту ее кто-то встретил и помог заселиться в отель. В обычной ситуации мы отправляем за пациентами такси, но девушка очень волновалась, поэтому я решила приехать в аэропорт сама. …Без приключений не обошлось! Ожидание в аэропорту затянулось на четыре часа. Девушка везла с собой крупную сумму денег, которую нужно было задекларировать, и прошла не через тот коридор. К счастью, все закончилось благополучно. Я встретила ее и отвезла в отель. На следующий день состоялась запланированная операция. Позже я помогла ей решить формальные вопросы с оплатой штрафа и возвратом изъятых в аэропорту денег, чтобы пациентка без переживаний и стресса спокойно долетела домой.

01/ 05