
Карьера и корпоративная культура
Философия клиники вдохновлена великим художником Эдгаром Дега, который понимал красоту и точность золотого сечения. Подобно тому, как он тщательно относился к каждому мазку кисти, мы уделяем внимание каждой детали в своей работе, стремясь к идеальному балансу эстетики и гармонии. Мы уверены, что красота не поверхностна, она — отражение внутреннего здоровья и благополучия человека. DEGA воплощает видение художника с точностью хирурга. Здесь используют новейшие технологии и методики для улучшения естественной красоты. Наша миссия заключается не только в том, чтобы создать более привлекательную внешность. Мы дарим каждому пациенту возможность чувствовать себя уверенно и комфортно в собственном теле, выражать индивидуальность и, что самое главное, менять жизнь к лучшему.
Миссия
Воплощаем ваши мечты о красоте в реальность
Миссия — это смысл существования компании. Не столько цель, сколько предназначение. Чтобы понять, что из себя представляет миссия, нужно ответить на вопрос: «А чего не будет, если не будет нашей компании?» Мы отвечаем — уникальной комбинации искусства врачей, высокого профессионализма сотрудников и глубокого понимания желаний пациента.
Ценности
Корпоративная культура строится на трех главных ценностях
Внимание к деталям
Хороший сервис строится на обратной связи от пациентов. Мы регулярно проводим опросы наших пациентов, что им нравится, а что они хотели бы улучшить в нашей клинике. Фирменное печенье к горячим напиткам появилось благодаря одной из таких анкет. Конечно, можно было бы заказать обычное печенье и тем самым закрыть вопрос, но разве это в стиле DEGA? Мы озаботились поиском компании-поставщика, сами дегустировали предложенные образцы и даже разработали дизайн сладости. Цель была — найти самое вкусное печенье! И с задачей мы справились. Многие пациенты стали отмечать эту деталь, приходя в нашу клинику. Кстати, однажды печенье испортилось… Производитель изменил состав или технологию приготовления. Мы вовремя заметили и решили проблему. Так что, детали всегда нужно держать во внимании!
Забота о пациентах
Однажды на несколько часов у нас сломалась кофемашина. Что бы сделали в большинстве клиник? Вызвали мастера и подавали бы пациентам чай, любезно сообщив, что кофе, к сожалению, сегодня нет. Мы же предполагали, с каким разочарованием столкнутся некоторые пациенты, которые ехали к нам с предвкушением выпить чашечку ароматного кофе, а потом отправиться на процедуры к своему доктору. К счастью, неподалеку от клиники есть хорошая кофейня. Именно туда мы отправлялись за кофе для наших пациентов.
Забота о потребностях
Забота о потребностях пациентов всегда стоит у нас на первом плане. Пациенты часто просят персональных менеджеров что-то заказать или купить — мы никогда не отказываем, всегда стараемся помочь. Бывают и забавные истории. На операцию к Денису Генриховичу приезжал мой молодой человек из Беларуси. После операции очень просил принести ему колбасы. нет проблем! Сходили в магазин, Купили колбасу. Правда, он не оценил вкуса и качества продукта от местных производителей. Теперь, приезжая на осмотры, всегда привозит нам белорусскую колбасу и другие деликатесы.
Реабилитация с комфортом
Несколько месяцев назад мы столкнулись с такой проблемой, о которой никто из нас не думал раньше. После пластических операций и косметологических процедур наши пациенты часто обращались к нам с вопросом, нет ли у нас гигиенической помады, чтобы увлажнить губы. И оказалось, что сухость слизистых — это частый синдром, с которым они сталкиваются после хирургического вмешательства. Эта проблема затронула нас, медицинский персонал, и мы решили, что необходимо найти решение. Мы задумались, как сделать пребывание наших пациентов в клинике более комфортным и помочь им чувствовать себя лучше. Так родилась идея создать специальные брендированные бальзамы для губ, чтобы они всегда были под рукой в палатах. Помада стала приятным подарком, который большинство из наших пациентов забирают себе после выписки. Удивительно, но такой, казалось бы, маленький жест заботы оказал столь значительное влияние на настроение и самочувствие пациентов.
Медицинский туризм
На операции к нашим специалистам часто приезжают жители не только других городов России, но и стран. Однажды к нам обратилась пациентка из Германии. Ранее она никогда не была в Петербурге, поэтому ей было очень важно, чтобы в аэропорту ее кто-то встретил и помог заселиться в отель. В обычной ситуации мы отправляем за пациентами такси, но девушка очень волновалась, поэтому я решила приехать в аэропорт сама. …Без приключений не обошлось! Ожидание в аэропорту затянулось на четыре часа. Девушка везла с собой крупную сумму денег, которую нужно было задекларировать, и прошла не через тот коридор. К счастью, все закончилось благополучно. Я встретила ее и отвезла в отель. На следующий день состоялась запланированная операция. Позже я помогла ей решить формальные вопросы с оплатой штрафа и возвратом изъятых в аэропорту денег, чтобы пациентка без переживаний и стресса спокойно долетела домой.

Руководитель службы сервиса
Бонусная система
Долгое время в нашей системе лояльности были только сезонные скидки и акции на популярные процедуры и операции. По большей части они были направлены на привлечение первичных пациентов. Но в высококонкурентной среде важно не только работать с новыми клиентами, но и удерживать имеющихся. Так в нашей клинике появился бонусная система, или кешбэк — с каждого чека пациенту начисляются бонусные баллы, которыми он может в дальнейшем оплачивать услуги клиники. Поначалу мы думали, что столкнемся с негативом, убрав привычные акции. Но нет, наши пациенты оценили подход. Ведь теперь они сами выбирают, какие процедуры могут выполнять по специальной цене!
Работа и мотивация
Когда я стал ассистентом Дениса Генриховича, он сразу обозначил мне четкие условия: если я буду добросовестно выполнять свою работу по документации и уделять достаточное внимание каждому пациенту, то смогу приходить в операционную, наблюдать за процессом и позже даже помогать во время операции. Конечно, для меня это было самой главной мотивацией! Денис Генрихович — человек, за плечами которого огромный опыт. И мне повезло, что я сразу увидел и понял не только, как делать правильно, но и почему иначе делать не нужно. Благодаря этому у меня появилось верное клиническое мышление. Отмечу еще одну важную деталь. Денису Генриховичу, как любому преподавателю и наставнику, важна обратная связь. Рассказывать что-то просто так он не будет. Как бы это странно ни звучало, но это нужно заслужить. А заслужить это можно только своим трудом, тягой к знаниям и желанием добраться до самой сути. Денис Генрихович всегда открыт к диалогу и особенно расположен к людям, которые не просто хотят развиваться, но и действительно делают что-то в этом направлении.
Инновационный маркетинг
Наша команда отдела маркетинга внимательно следит за всеми новинками в сфере рекламы. Появилась альтернативная социальная сеть? Новый формат рекламы? Возможность нестандартной коллаборации? Обязательно выделяем время и ресурсы, чтобы протестировать, проанализировать и понять, нужно ли продолжать работать в этом направлении. Та же история была и с нейросетями. Нам было очень важно, как можно скорее освоить этот инструмент! Правда, препятствий было достаточно — оплата подписки, доступ к сервису через VPN или через специальный мессенджер. К счастью, мы быстро нашли ту самую «подругу на Бали», которая подключила свою зарубежную карту к нашему аккаунту, и начали изучать возможности ресурса. Самое забавное случилось, когда мы со всем разобрались, но поняли, что не можем найти этому реальное применение на практике. Примерно неделю дизайнер, который сначала активно продвигал и курировал проект, ходил хмурый. Было даже какое-то разочарование… Ведь столько надежд было на этот сервис! Но все-таки нам удалось найти место для нейросетей в нашей работе. Мы отказались от скучных стоковых фотографий и генерируем оригинальные изображения с помощью нейросетей, который становятся основой для креативных проектов команды дизайнеров. Раньше мы тратили столько времени, чтобы найти подходящую картинку для приглашения или рекламного макета! А теперь все куда проще и быстрее! Пишем правильный запрос и получаем множество вариантов изображений, которые созданы специально для нас.
Корпоративные инициативы
Чем больше мы читаем, тем больше у нас появляется идей для развития. Книжный клуб DEGA — одна из самых успешных корпоративных инициатив. Раз в два месяца мы собираемся за большим столом в одном из вкусных и уютных ресторанов Петербурга, чтобы обсудить прочитанную книгу. Задача — не просто прочитать и обменяться мнениями, но найти что-то, что будет применимо в нашей клинике: улучшит сервис, ускорит бизнес-процессы, оптимизирует задачи. Особый отклик вызвала книга «Клиенты на всю жизнь» Карла Сьюэлла и Пола Брауна. Благодаря ней в нашей клинике появились подарки на выписку для пациентов отделения пластической хирургии. Большие и яркие подарочные коробки полюбились не только нашим пациентам, но и их домашними животными. Одна из наших выставила в соцсетях фотографию своего кота, который уютно свернулся в нашей коробке. Это было очень мило!
Менеджмент ресурсов
До прихода в клинику DEGA я никогда не работал с персональным менеджером. На предыдущем месте работы были администраторы на ресепшн, которые помогали пациентам заполнить основные документы, провести до кабинета или палаты, но не более. Поэтому удобство и важность наличия персонального менеджера я оценил сразу. Во-первых, благодаря такому помощнику хирург может сконцентрироваться на самой главной части своей работы — операции. Персональный менеджер избавляет хирурга от рутины в виде записи на операцию, контролирует процесс сбора анализов и предоперационных обследований, помогает с компрессионным бельем, выпиской, записью на последующие осмотры и отвечает на огромное количество вопросов пациентов. Во-вторых, сами пациенты отмечают плюсы такого подхода. К персональному менеджеру можно обратиться по любым вопросам, сообщить ему обо всех своих предпочтениях и быть уверенным, что он не забудет о твоей аллергии или диете. Но один из самых важных моментов — это, конечно же, эмоциональный комфорт пациента перед операцией. Большинство из них очень переживают и волнуются, а персональные менеджеры всегда готовы выслушать, объяснить страхи, поддержать и успокоить. Введение позиции персонального менеджера — важный шаг в развитии клиники, который сделал ее сильнее и клиентоориентированнее.
Обучение
Сотрудники нашей клиники регулярно посещают профильные профессиональные конференции. На таких мероприятиях мы не только узнаем новое, но и общаемся с коллегами, обмениваемся опытом, делимся друг с другом рекомендациями. Благодаря одной из такой конференций мы услышали много хороших отзывов о программе «Эффективный руководитель медицинского центра» бизнес-школы IMISP. Моя должность подразумевает общение не только с внутренними подразделениями клиники, но и с внешними службами. Клиника с каждым годом растет, расширяется, поэтому возникает необходимость оптимизации бизнес-процессов, сокращения издержек и потерь, разрешения конфликтных и спорных ситуаций. Всегда нужно держать руку на пульсе! Поэтому решение о моей записи на курс было быстрым. Екатерина Эдуардовна всегда поощряет стремление сотрудников к развитию, поддерживает их амбиции. На протяжении четырех месяцев мы изучали финансовую и операционную эффективность медицинской организации, маркетинг и коммуникации, управление людьми. Да, безусловно, многое мне было уже известно и большинство инструментов мы уже активно применяем на практике. Но, скажу честно, раньше я понимал не все из отчета руководителя маркетинга. ROMI рекламных каналов, конверсии из консультации в операцию, бесконечные цифры и графики… Все это имеет большое значение, и важно уметь не только правильно читать данные, но и использовать их в работе. Я иначе стал относиться к расписанию врачей: выстраиваю график отпусков, исходя не только из пожеланий сотрудников, но и учитывая их влияние на эффективность работы клиники. Если до этого в расписании я отмечал только факт наличия операций, то сейчас мы стали распределять запись в операционные с учетом оптимизации рабочего времени специалистов и расходов клиники. Обучение помогло мне не только шире посмотреть на показатели эффективности работы клиники, но и улучшить взаимодействие с другими участниками управленческой команды, что ускорило процесс принятия решений и сделало нашу команду сильнее».

Директор по стратегическому развитию
Парад клиник
Это была грандиозная победа всей команды! Каждую деталь презентации и выступления мы обсуждали вместе с руководством, специалистами отдела маркетинга и тренером по ораторскому искусству. Одержали бы мы победу в одиночку? Возможно, да, а возможно и нет. Проверять эту версию не хочется. Сила в команде!
Совместные активности
Это была почти спонтанная поездка! Мы все организовали сами — от поиска места до написания сценария. Распределили роли, придумали костюмы, взяли с собой вкусной еды и отправились за город. Получился внеплановый корпоратив с классной маркетинговой активностью. Наш ролик Егор Крид не заметил, но мы получили очень позитивный отклик в соцсетях от наших подписчиков и пациентов. До сих пор вспоминаем этот эпизод со смехом и теплом!
Командная работа
К нам часто приезжают иногородние пациенты из других городов и стран. Бывают ситуации, когда люди купили билеты и хотят попасть на очную консультацию в определенные даты, а иногда и к конкретному доктору. Расписание у наших врачей формируется за несколько недель, а иногда месяцев. И у каждого доктора есть определённые консультативные дни. Но мы понимаем важность и ценность каждого пациента, поэтому оперативно связываемся с персональным менеджером доктора, чтобы найти варианты, удобные для пациента. Такая командная работа помогает решить вопрос в пользу пациента.
Отдел маркетинга
Наш отдел маркетинга — интересная сбалансированная экосистема, состоящая из ярких индивидуальностей, которые в то же время умеют работать в команде. Нам друг с другом интересно и часто мы встречаемся даже вне работы. Однажды я решил предложил ребятам попробовать свои силы на детективных квизах. Детективная тематика в квизах, пожалуй, самая непростая, требующая не только собственных знаний и навыков, но и правильного взаимодействия всех членов команды. Это было очень непросто! Хорошо помню одну из загадок: нам выдали описание вымышленных преступлений и свидетельских показаний аж на четырех листах, и, проанализировав их, нам нужно было назвать приметы преступника, его мотивы и то, как именно он совершал преступления. Когда мы прочитали все материалы дела, началось обсуждение версий, и мы, как не слишком опытные игроки, чуть не сели в лужу: каждый пытался защитить свою версию, поневоле оспаривая версию коллеги. Один сыпал идеями, другой старался эти идеи встроить в общую картину, третий молча размышлял, и мне стало казаться, что ни к чему мы уже не придем, как вдруг сработали наши обычные командные механизмы взаимодействия, когда мы дополняем друг друга, поддерживаем и наталкиваем на новые идеи. Детективный пазл сложился сам собой, когда каждый член команды внес свой вклад в разгадку. Даже тот молчун в итоге подсказал нам ключевую деталь преступления. Заняли мы тогда почетное третье место из тридцати команд, и были друг другом очень довольны

Пластический хирург
Развитие

Награждение победителей конкурса «Золотые руки DEGA»
Дата и место
Санкт-Петербург, 12 Мая 2025

Обучение врачей-косметологов
Дата и место
Санкт-Петербург, 8 Мая 2025

Обучение врачей-косметологов работе на аппарате Heleo4
Дата и место
Санкт-Петербург, 12 Сентября 2024

Тренинг Антона Берсерка «Алгоритм продаж» для администраторов колл-центра, персональных менеджеров и администраторов ресепшн
Дата и место
Санкт-Петербург, 9 Июня 2024

Обучение врачей-косметологов и врачей-флебологов по работе с лазерной насадкой Nd: YAG
Дата и место
Санкт-Петербург, 20 Мая 2024

Бизнес-игра по эффективному менеджменту, основанная на книге «Цель» Элияху Голдратта
Дата и место
Санкт-Петербург, 17 Мая 2024

Выставка-конференция по косметологии Dubai Derma 2024
Дата и место
ОАЭ, 5 Марта 2024

Лекция «Клиентоориентированный сервис и деловой этикет»
Дата и место
Санкт-Петербург, 7 Декабря 2022

XI Национальный конгресс имени Н. О. Милонова «Пластическая хирургия, эстетическая медицина и косметология»
Дата и место
Москва, 29 Декабря 2022

Лекция B.BRAUN по обработке рук
Дата и место
Санкт-Петербург, 15 Октября 2021

Мастер-класс Маргариты Черняк, международного лектора, тренера по сервису в beauty-индустрии.
Дата и место
Санкт-Петербург, 15 Ноября 2021
Команда

Обсуждение книги «Марсианин» 03.09.2024
Обсуждение книги «Марсианин»
03.09.2024
Кино под открытым небом 28.08.2024
Кино под открытым небом
28.08.2024

Концерт Лолиты 18.07.2024
Концерт Лолиты
18.07.2024

«Гонка Героев» 07.07.2024
«Гонка Героев»
07.07.2024
Корпоратив 15.06.2024
Корпоратив в честь Дня медицинского работника
15.06.2024
Корпоратив 03.03.2024
Корпоратив, посвященный подведению итогов 2023 года
03.03.2024
Киноклуб 28.05.2024
Обсуждение фильма «Игра»
28.05.2024
Книжный клуб 15.05.2024
Обсуждение книги «Рисовый штурм»
15.05.2024
Клуб любителей экскурсий 30.07.2023
Клиника DEGA в Кронштадте
30.07.2023
Управленческая команда





Вакансии
- 01От 1 года
5/2, сменный
- 023–6 лет
2/2
- 031–3 года
Полная занятость, 5/2
- 043–6 лет
Полная занятость, 5/2
- 051–3 года
Полная занятость, 5/2
- Заполните короткую форму, оставив контактные данные и указав желаемую вакансию или направление, в котором хочется работать.
- Направьте свое резюме Вы по адресу: resume@dega-clinic.com с укажите, какая вакансия могла бы быть Вам интересна.
Хочу работать в DEGA!
Уровень дохода не указан
5/2, сменный
Если вы хотите у нас работать, но пока не нашли подходящей вакансии, оставьте свое резюме в базе кандидатов. В случае появления у нас вакансии, мы обязательно с Вами свяжемся.
Попасть в базу кандидатов клиники DEGA можно двумя способами:
Ваш отклик не останется незамеченным.
С уважением, HR клиники ДЕГА.





Рейтинги



















Лицензии





